Pihak Transjakarta menyatakan bahwa sopir yang mengalami gangguan kesehatan telah didukung dengan sistem pelaporan khusus untuk penanganan cepat.
"Pramudi yang merasakan gangguan kesehatan selama bertugas telah disediakan hotline khusus untuk melaporkan kondisinya. Kami akan terus melaksanakan refreshment berkala agar pramudi selalu dalam kondisi prima saat bertugas," tutupnya.